Qu’est-ce que le suivi de colis ?
Le suivi de colis, ou ‘tracking’, est un service logistique essentiel permettant de connaître la localisation en temps réel d’un envoi. Chaque colis bénéficie d’un numéro de suivi unique, scanné à chaque étape de son parcours pour mettre à jour sa position. Le suivi offre ainsi une visibilité complète du trajet, depuis l’expédition jusqu’à la livraison.
Comment fonctionne le système de suivi ?
Pour suivre un colis, trois étapes clés s’opèrent : un numéro de suivi unique est attribué au colis, ce numéro est ensuite scanné à chaque étape du trajet, et finalement, la position est actualisée dans le système. Les informations ainsi collectées sont accessibles en ligne via le site du transporteur, facilitant le suivi pour les expéditeurs et les destinataires.
Les avantages du suivi de colis
Le suivi de colis présente de nombreux avantages. Pour l’expéditeur, il permet de prouver l’expédition et la réception, d’identifier les blocages, et d’éviter les tensions avec les clients en cas de retard. Du côté du destinataire, cela offre la possibilité de vérifier l’état d’avancement de sa commande et de mieux planifier la réception. De plus, plusieurs outils et plateformes permettent un suivi optimal, avec des fonctionnalités avancées telles que des notifications personnalisées et l’intégration à des plateformes e-commerce.